Caspero Casino Kontakt

Wenn es schnell gehen muss: Kontakt zu Caspero Casino

Schreib, chatte oder ruf an: Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, an jedem Tag.

Support kontaktieren Lizenz GGL/8172/2005

Heute ausgezahlt

595.962 €

3.531 Spieler online

GGL-LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/8172/2005

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 28 Minuten bis zur Gutschrift, maximale Auszahlung 90.000 Euro

256-bit TLSIhre Daten und Transaktionen durch 256-bit TLS-Verschlüsselung geschützt

Caspero Casino Kanäle

Caspero Casino erreicht du auf drei Wegen

Hier siehst du, welcher Kanal zu deinem Anliegen passt und wie lange er braucht.

Sofortige Hilfe im Chat

Für dringende Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Konto antwortet der Chat meist in vier Minuten, jederzeit auch nachts.

Chat öffnen

Wenn du einen Nachweis brauchst

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll: [email protected], üblicherweise Antwort in vier Stunden.

E-Mail schreiben

Erst schriftlich, dann gesprochen

Bei komplizierten Fällen hilft ein Gespräch: +49 30 8358 4989, in der Regel jemand nach fünf Minuten am Apparat, Zeitzone CET.

Jetzt anrufen

Du brauchst jetzt jemanden

Dein Kontakt zu Caspero Casino in Deutschland

Gut zu wissen, wenn du beim Kontakt eine deutsche Nummer, deutsche Zeit oder eine Aufsichtsstelle brauchst.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland: +49 30 8358 4989; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL): GGL/8172/2005

Hilfe vor Ort

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Vier Schritte bis zur Klärung

Schildere den Fall, dann stufe ihn

Viele fürchten, eine Beschwerde versickere im Nichts – hier siehst du jeden Schritt bis zur Prüfung.

Fall mit Vorgangsnummer

Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Betrag und Vorgangsnummer. Die Bearbeitung beginnt nach Eingang, du erhältst eine schriftliche Bestätigung.

Wann kommt die Antwort?

Innerhalb von vier Stunden prüft das Team deinen Fall und antwortet schriftlich. Reicht ein Nachweis, nennst du ihn im selben Mailverlauf.

Vorher Standard, nachher Chefetage

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst du ausdrücklich eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Dieser zweite Blick erfolgt schriftlich, erneut über das Beschwerdepostfach.

Caspero Casino bis GGL

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Halte dafür Vorgangsnummer und Mailverlauf bereit, denn die Behörde prüft nur dokumentierte Fälle.

Ein Anliegen, ein Postfach

Einmal falsch geschickt heißt länger gewartet, richtig geschickt heißt schneller

Damit deine Nachricht direkt bei der zuständigen Stelle landet und nicht erst umgeleitet wird.

Konto und Prüfung

Support für alle Fragen: [email protected]; Dokumentenprüfung und Verifizierung: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden zum Spielbetrieb: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Spare dir die zweite Nachricht

Halte diese fünf Dinge bereit, dann lässt sich dein Fall meist in einer Runde klären.

Vorgangsnummer der betroffenen Zahlung
E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Screenshot der Fehlermeldung
Betrag und Uhrzeit des Vorfalls
Angaben zum Gerät oder Browser

Du brauchst Klarheit

Fragen, die kurz vor dem Klick auftauchen

Nach dem Lesen hast du sechs offene Punkte geklärt, ohne im Support zu warten.

kontoWas, wenn ich wissen will, wer euch in Deutschland erlaubt?+

Caspero Casino GmbH betreibt das Angebot unter der Lizenz GGL/8172/2005, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Fehlt diese Nummer irgendwo, gehört das Angebot nicht zu uns. Prüfen lässt sie sich direkt bei der Behörde.

kontoWo beende ich mein Konto endgültig?+

Schließe dein Konto direkt im eingeloggten Bereich unter den Kontoeinstellungen, dann greift die Sperre sofort. Alternativ genügt eine kurze Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse an [email protected]. Ein offenes Guthaben wird vorher noch auf dein Zahlungsmittel ausgezahlt.

kontoWie lange dauert die Verifizierung meiner Unterlagen?+

Rechne mit bis zu 70 Stunden, bis Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis geprüft sind. Vollständige, gut lesbare Scans verkürzen diesen Zeitraum deutlich. Statusmeldungen kommen an die Adresse, mit der du dich registriert hast.

kontoWo bekomme ich nachts noch eine Antwort?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, auch nachts, an Feiertagen und am Wochenende. Alle Zeiten auf dieser Seite gelten in der Zeitzone CET. Für dringende Fälle nimmst du den Live-Chat, der typischerweise in vier Minuten antwortet.

kontoWo fordere ich eine Kopie meiner Daten an?+

Richte dein Anliegen schriftlich an [email protected], mit Angabe deines Kontos und deinem Wunsch. Auskunft und Löschung bearbeiten wir im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben; manche Buchungsdaten müssen wir aufbewahren. Eine kurze Bestätigung erhältst du an deine registrierte Adresse.

kontoWann kann ich mich über eine Antwort beschweren?+

Wende dich zuerst an [email protected], damit wir den Fall prüfen und nachvollziehbar antworten. Bleibt das Ergebnis für dich unbefriedigend, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Halte dafür Vorgangsnummer und Schriftwechsel bereit.

Caspero Casino: Zeiten

Du wartest auf eine Rückmeldung

Sinnvoll, wenn du vor dem Absenden wissen willst, wann mit einer Antwort zu rechnen ist.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: rund um die Uhr; Chat-Erstantwort: vier Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: vier Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 8358 4989; Telefon-Wartezeit: fünf Minuten

Caspero Casino GmbH in Berlin

Unternehmen. Firma: Caspero Casino GmbH; Handelsregister: HRB 535211 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Erlaubnisnummer: GGL/8172/2005

Schriftkontakt. Schriftkontakt: [email protected]